Татьяна Баранова

Автор корпоративных программ

Лектор

Спикер

Скачать презентацию

Оставить заявку

Среди клиентов:

Автор корпоративных программ

Лектор

Спикер

Скачать презентацию

Оставить заявку

Среди клиентов:

Как говорить и действовать
с пользой для дела и общения

СТАТУС ЧЕЛОВЕКА СКЛАДЫВАЕТСЯ ИЗ МНОГИХ АСПЕКТОВ

в том числе из умения преподносить себя и держаться корректно в любых ситуациях.

А восприятие компании зависит от сотрудников. Но далеко не каждый знает, как правильно поддержать разговор с клиентом, как достойно провести встречу за бизнес-ланчем, как выглядеть на деловом мероприятии или что учесть на онлайн-переговорах.

Практический этикет
будет полезен

Бизнесу

чтобы грамотно вести работу с клиентами и быть на уровне современных международных компаний, независимо от специфики и места расположения.

каждому человеку

который хочет чувствовать себя уверенно в любой ситуации:
от дружеских встреч до светских приемов.

Оставьте заявку, чтобы получить индивидуальное предложение по обучению

Оставить заявку

Татьяна Баранова — автор и ведущая интенсивов по бизнес-этикету, протоколу и деловой этике для федеральных и международных компаний.

Колумнист «РБК Pro», ведущая программы «Хорошие манеры c Татьяной Барановой» на «Радио 7 на семи холмах», постоянный эксперт информагентства «РИА Новости», издания «Forbes Woman», телеканала «Россия–Культура», «1 Канала», радио «Маяк», лауреат Национальной премии в области протокола и этикета, сертифицированный бизнес-тренер, спикер TEDx, приглашенный лектор вузов, автор пособия по этикету.

Об эксперте

Подробнее об эксперте:

Тренер

Сертифицированный бизнес-тренер. Создатель авторских программ для бизнеса любого масштаба по 20 основным темам в области этикета. Ведущая мастер-классов, тимбилдингов и лекций для управленческого состава и сотрудников компаний. Коуч.
Аккредитованный бизнес-тренер в Корпоративном Университете «Самрук-Казына» (Республика Казахстан).

Консультант

Индивидуальный консультант по вопросам классического и бизнес этикета. Среди клиентов: собственники бизнеса, члены профессиональных клубов и сообществ, организаторы мероприятий, родители с детьми и все, кому важно получить практические знания в области этикета.

Спикер

Спикер TEDx, лектор ВШКУ, ВШГУ и Центра международного протокола РАНХиГС, Института экономики и управления промышленными предприятиями им. В.А. Роменца НИТУ МИСиС, Первой Академии Медиа РЭУ им. Г.В. Плеханова, Университета Правительства Москвы, Moscow Business School, Российского фонда образовательных программ «Экономика и управление», лектория «Синхронизация».
Ведущая открытых лекций для МГИМО, Финансового университета при Правительстве РФ, а также на площадках Москвы (таких как «ВДНХ», парк «Зарядье», музей-заповедник «Царицыно» и др.), а также в других городах.

Автор и колумнист

Колумнист с регулярными публикациями в онлайн и офлайн-изданиях таких, как «РБК Pro», «Forbes Woman», «РБК» и др.

Автор книги по практическому этикету «Снобам здесь место. Гид по этикету офлайн и онлайн».

Радиоведущая, ТВ-эксперт

Ведущая программы «Хорошие манеры с Татьяной Барановой» на «Радио 7 на семи холмах». Экс-ведущая авторской программы «Деловой этикет» на «Коммерсантъ FM».

Приглашенный эксперт телеканала «Россия – Культура», «1 Канала», «Москва-24», «ТВЦ», радио «Маяк».

Общественный деятель

Лауреат Национальной премии в области протокола и этикета.
Член Национальной ассоциации специалистов по протоколу.

Постоянная участница благотворительного аукциона Meet For Charity

Помимо основного переводческого образования получила Гарцбургский диплом Академии экономики и управления AFW.

Прошла повышение квалификации в области протокола и этикета в: МГИМО, РАНХиГС, ДА МИД РФ.

Обучалась на программе MBA, прошла профессиональную переподготовку по специальности «Мультимедийный редактор-райтер» в Останкинской Школе Телевидения, прошла переквалификацию в РАНХиГС по программе «Евроменеджмент: Управление развитием бизнеса». Сертифицирована как бизнес-тренер, коуч.

Виды обучения

Полный список тем

Для корпоративных клиентов

— Корпоративные тренинги с деловыми играми

— Обучающие лекции

— Персональный консалтинг

— Разбор кейсов компании

— Тимбилдинги и hr-мероприятия (мастер-классы по столовому этикету и пр.)

Для личного развития

— Книга «Снобам здесь место. Гид по этикету офлайн и онлайн»

— Тематические форумы, конференции и открытые лекции с участием Татьяны Барановой

— Видео на ТВ и youtube-каналах

— Радиопрограммы и подкасты

— Экспертные материалы в печатных и онлайн-изданиях

Учебные темы

Выберите темы, которые вас интересуют, перейдите в корзину и отправьте заявку для получения индивидуального предложения

Click to order

1. Основы делового этикета

Актуальность делового этикета. Очередность приветствия и представления. Невербальный этикет: специфика рукопожатий и соблюдения дистанции между собеседниками. Этикет руководителя и подчиненного. Бумажные визитные карточки ушли в прошлое? Ежедневник – это хороший деловой подарок?
Специфические особенности бизнес-этикета – всё основное, что нужно знать деловому человеку о культуре бизнес-коммуникаций.

Выбрать эту тему

2. Деловая этика и корпоративная культура

Зачем на практике нужен кодекс корпоративной культуры. Как новая этика влияет на корпоративную культуру или в чем секрет Netflix.
Что такое D&I. Дискриминация по по полу, возрасту и т.д., откуда она берётся и как ее победить. О чем сейчас важно помнить, чтобы не попасть под cancel culture.
Где грань между галантностью и харрасментом.

Выбрать эту тему

3. Эффективная деловая переписка

Деловое письмо должно быть не только формальным и строгим, но и понятным и удобным для получателя. Как эффективно вести бизнес-переписку на бланках и в электронном виде. Какие виды и шаблоны деловых писем существуют. Как работать со структурой письма. Разбор примеров.

Выбрать эту тему

4. Бизнес на высшем уровне: деловой протокол

Базовые принципы протокола, включая такие вопросы, как критерии рассадки за столом переговоров, протокольное старшинство, правила расположения флагов и другое. Организации визита деловых партнеров на высоком уровне.

Выбрать эту тему

5. Успешные встречи и переговоры по этикету

Отличия во взаимодействии с представителями различных сфер, эффективное и корректное отстаивание своей позиции, основы успешной аргументации, этикет поведения на переговорах, учет национальных особенностей партнёра.

Выбрать эту тему

6. Деловой этикет для руководителей

Влияние поведения и имиджа руководителя на подчиненных и репутацию всей организации. Искусство самопрезентации для достижения профессионального успеха

Выбрать эту тему

7. Деловой этикет для бизнес-ассистентов и помощников

Организации визита деловых партнеров на высоком уровне. Нюансы делового протокола и этикета

Выбрать эту тему

8. Кросс-культурные коммуникации и этикет

Особенности ведения бизнеса с представителями различных народностей, культур и религий.

Выбрать эту тему

9. Особенности эффективного взаимодействия с представителями власти

Специфика государственного сектора и рекомендации по работе с ним.

Выбрать эту тему

10. Нетворкинг как искусство налаживания полезных связей

Базовые принципы и специфические тонкости умения заводить нужные знакомства. Как быть хорошим собеседником, темы-табу, приемы корректного поддержания/прерывания разговора. Техники запоминания имён.

Выбрать эту тему

11. Этикет как способ повышения продаж

Общение с клиентами: уважение к интересам и потребностям клиента, small talk, правила приветствия и обращения и др. Трудные коммуникации: как отказать в скидке, как реагировать на недовольные отзывы, негативные комментарии и держать ситуацию под контролем.

Выбрать эту тему

12. Столовый этикет для корректного и успешного бизнес-ланча

Кто платит за обед и имеет ли значение пол визави. Как оплатить общий счет в ресторане и при этом не поставить гостей в неловкое положение?
Что делать, чтобы галстук и рубашка во время обеда гарантированно остались чистыми.
Куда деть сумку/портфель в ресторане, какие блюда и в каком количестве стоит заказывать на деловом обеде и др.

Выбрать эту тему

13. Гостевой этикет

Деловые гости в офисе, организация частного визита, прием в честь почетных гостей.

Выбрать эту тему

14. Официальный деловой прием

Виды приемов, их особенности, правила поведения гостей, схемы рассадки, застольные речи и тосты по этикету. Где взять правильный фрак.

Выбрать эту тему

15. Невербальный деловой этикет

Дистанция во время общения, корректные деловые рукопожатия с женщинами и мужчинами, позы во время деловой беседы.

Выбрать эту тему

16. Речевой деловой этикет

Может ли small talk быть полезным, а не бессмысленным? Как тактично перейти на «ты» или деликатно отклонить такое предложение. Формы приветствия и обращения. Как начать, поддержать и закончить деловую беседу.
Специфика делового общения - о чем нужно помнить, чтобы произвести на собеседника нужное впечатление.

Выбрать эту тему

17. Цифровой этикет и его роль в деловых коммуникациях

Эффективное электронное письмо.
Специфика общения в мессенджерах: голосовые сообщения - зло? Почему точка в конце сообщения - признак пассивной агрессии. Проблема интерпретации контекста в текстовых сообщениях.
Этикет видеоконференции: обязательно ли включать камеру, как удержать внимание онлайн-аудитории.
Современные цифровые коммуникации. Экологичность и эффективность онлайн-общения.
Виртуальная деловая репутация и соцсети.

Выбрать эту тему

18. Имидж делового человека

Культура речи, невербальные знаки, внешний вид. Цифровой имидж делового человека в сети. Основы тайм-менеджмента.

Выбрать эту тему

19. Внешний вид делового человека, дресс-коды и что они означают

Как одеваться релевантно событию и с уважением к присутствующим, даже если не указан дресс-код. Почему неуместные часы или обувь могут нанести серьезный ущерб корпоративной и деловой репутации. Имидж руководителя – это пример для подчиненных и отражение ценностей компании. Рекомендации и советы для официальной и торжественной ситуации

Выбрать эту тему

20. Психологически безопасная среда в коллективе, D&I, новая этика общения

Что такое психологически безопасная среда в коллективе и как каждый может помочь ее создать и поддерживать. Вежливость и культура благодарности. Тональность общения, корректные формулировки. Опасность недосказанности и конфликтов. Способы возвращения коммуникации в нужное русло. Корректные деловые коммуникации, борьба с токсичностью и психологическим насилием и давлением.
Все ли стереотипы и предубеждения вредны. Чем отличается уважение от достоинства.

Выбрать эту тему

Корпоративные клиенты

Отзывы

« Я прошла обучение на данном курсе и хотела бы отметить большие плюсы самого курса, а главное, — лектора. Во-первых, в отличие от академических баз есть четкая постановка наиболее главных задач и сведений. Во-вторых, весь материал является результатом именно практических знаний со стороны лектора и ее коллег. Очень ощущается это при разборе мелких нюансов и глубинных вопросов в какой-либо очень специфической теме.
В-третьих, лектор из разряда вовлеченных и умеющих подать материал так, что важные аспекты легко запоминаются и выстраиваются в логическую цепь. Огромное восхищение и благодарность Татьяне —очень произвело впечатление, что она постоянно в мониторинге новшеств и появляющихся изменений в преподаваемой ею тематике».
Светлана Первых
« Хотела бы выразить слова благодарности Татьяне Барановой, ведущей курса «Деловой протокол и этикет» за увлеченность предметом курса, за нескучную подачу информации, за содержание и наполнение курса. Все охваченные темы запомнились в мелочах, появился интерес узнавать больше и расширять свои познания в этой теме, а это немаловажно в наш век пресыщенности информацией. Несмотря на то, что в данный момент, по роду своей деятельности мне не приходится использовать полученные знания, я буду советовать своим коллегам – помощникам руководителей этот увлекательный и яркий курс».
Ольга Бушуева
«Прошёл интенсивный курс «Делового протокола и этикета» в организации Smart&Talented у Татьяны Барановой. Преподают огромный объём очень важной и интересной информации в сжатые сроки. Лекции проводятся в комфортной обстановке. Сразу после подачи нового материала проводится разбор конкретных как протокольных, так и деловых ситуаций. Разбираются возможные ошибки, рассматриваются допустимые варианты. Очень насыщенный и полезный курс, рекомендую!»
Василий Мурашов
«Прекрасное сочетание теории и практических примеров. Материал преподается живо и интересно».
Ломакина Наталья
«Всё достаточно понятно и интересно. Все темы были очень полезны как для применения в работе, так и для общего развития. Больше всего понравилась тема этикета и, конечно же, что такое протокол. Всё хорошо организовано».
Кузьмина Анастасия
«Спасибо за курс! Всё было очень интересно, даже та информация, которая не очень будет применена в моей работе, будет полезна для общего развития. Для меня тема деловой этикет (3 и 4 день) была наиболее полезной. Спасибо огромное Татьяне Барановой за интересную и личную подачу материала, особенно понравилось то, что курс не перегружен специальной лексикой и терминологией. Всё было организовано».
Сергеева Маргарита
«Татьяна, благодарю вас за знания! Это было очень интересно, есть куда стремиться. Больше всего понравились темы: Столовый этикет и Деловой этикет (переговоры)».

Попова Валерия
«От имени сотрудников компании Мосэнергопроект выражаем благодарность Барановой Татьяне за проведение лекций по деловому этикету. Наши сотрудники узнали для себя много нового и полезного. Татьяна прекрасный спикер, «держит» аудиторию, разбавляет повествование смешными примерами из практики, картинками и видео. Время на лекции пролетает незаметно, на одном дыхании. Желаем Татьяне успехов в ее деятельности и дальнейшего развития!».

Пашко Анна
Корпоративное обучение в компании Мосэнергопроект
обратная связь от коллег)
Тренинг очень понравился, получила очень много информации и ярких примеров, которые пригодятся в работе. Все было конструктивно, по делу, полезно и интересно. Большое спасибо тренеру - Татьяне, которая знает свое дело и готова передать свои знания- и делает это с удовольствием. Все организовано на высоком уровне!!!!!
Семинар прошёл на одном дыхании, общение было настолько легким и полезным, что не заметили, как прошёл день.
Очень много ярких примеров, обсуждений и важной информации для коммуникаций, которые мы обязательно будем применять на практике
Очень понравилось!!!!
Уверена, что проведённый тренинг крайне полезен для нас всех. Татьяна дала полезную информацию, разобрала с нами много любопытных кейсов. Ее подача материала достаточно уверенная и четкая, несколько полезных советов я уже стала использовать в работе.
Самые положительные. Я бы сходила к Татьяне и на другой тренинг. Рекомендую.
В целом лги все прошло круто!
получены ответы на имеющиеся вопросы. В теории овладели пошаговыми техниками постарения small talk, интерактивно наглядно разобрали ситуационные примеры из политики ( что сделало очень запоминающимся всю полученную теорию)
Прекрасные впечатления! Тренинг был очень информативным, ёмким и не затянутым! Понравилось то, что разбирались конкретные кейсы из жизни. Татьяну Баранову было оооочень интересно слушать, она расставляла правильные акценты в речи, что давало возможность усвоить весь предложенный материал! Если бы можно было поставить оценку, это была бы 5+!
АтомЭнергоСбыт

Курс понравился! Отличное качество видео. Полезная информация. Было интересно. Еще раз благодарю Татьяну и Синхронизацию за курс! Спасибо!

Евгения
Смотрела в записи, так как время не выделить в будни. Татьяна замечательная: тактичная, вежливая, при этом все рекомендации разумные и нет каких-то анахронизмов. Большое спасибо!
Айгуль Ялалетдинова
С большим удовольствием слушаю лекции по этикету с Татьяной Барановой. Как всегда, очень емко, доходчиво, интересно и практично! Отдельное спасибо за интересные видео-примеры во второй лекции: они немного отвлекли и расслабили.
Анастасия Буран
Прекрасно структурированная лекция с учетом всех новых коммуникационных технологий, мне лично было полезно и для себя лично и для работы, особенно в области использования мессенджеров и сокращений. Спасибо, буду слушать дальше весь курс

Светлана Сорокина
Хороший материал, понятно и доступно подается информация, хорошее качество видео и звука, подробные и содержательные презентации по каждой теме, для меня важно то, что я могу прослушать материал в любое удобное для себя время. Татьяна Баранова очень понравилась, восхитительный лектор. Интересная подача материла, приятно учиться у специалиста способного ответить на любой вопрос. Благодарю!

Наталья Боровик
Курс: Современный этикет

Прекрасный лектор. Интересное наполнение курса, много полезной информации. Много примеров из жизни, бытовых ситуаций и задания "на подумать"

Larisa Nurimanova
Курс: Современный этикет

Мне очень нравится обучаться на курсе. Курс информативен, хорошо структурирован, ясно и четко изложен материал, прекрасный спикер. С большим удовольствием слушаю вебинары

Ксения Федорова-Крылова

ВЫСТУПЛЕНИЕ НА TED

Культура цифрового общения. Зачем нужен этикет в сети?

Новости

Здесь собраны колонки, комментарии и статьи для профессиональных и новостных изданий, видеозаписи интервью, лекций и мероприятий, а также подкасты - записи авторских программ про этикет на радио «Коммерсантъ FM», «Радио Маяк» и «Радио 7 на семи холмах»

Практический бизнес-этикет

Комментарий для издания "Forbes"

Как говорить и действоватьс пользой для дела и общения

Практический этикетбудет полезен

Об эксперте

Виды обучения

Учебные темы

ВЫСТУПЛЕНИЕ НА TED

Книга

Контактная информация

Как говорить и действовать
с пользой для дела и общения

Практический этикет
будет полезен