Об этике продавцов-консультантов, врачей, официантов, секретарей, администраторов салонов и клиник, о том, что нужно стремиться не быть токсичными, не хамить, быть доброжелательными, открытыми, управлять своими эмоциями, — рассказывает эксперт по практическому этикету и деловому протоколу Татьяна Баранова.