Татьяна Баранова на вебинаре РБК Pro рассказала, какова оптимальная формула деловой коммуникации, о чем говорить в small talk, почему нет срока давности у неудачных шуток и как поставить точку, не развязав корпоративных конфликтов. Сокращенный вариант её выступления опубликован в ноябрьском номере журнала РБК.